妙飞:人特别健谈不会签单还丢订单?2大黄金定律,帮助你提高签单能力!

有很多人认为,做销售的人就要一定特别能说,越会说销售就做得越好。

妙飞我觉得销售肯定是要会说,这是基本条件。但是要把握语言的尺度,不要多说,不要节外生枝,只说客户关心的话题。

言多必失,是我们老祖宗留下来的古话,是华夏人做人的基本原则。

妙飞我带销售团队的时候,让销售经理多问,多听。深挖客户痛点,为客户定制解决方案,把精力专注在解决客户问题上面和完成订单合同。

人们都知道,销售的目标是签单,那就集中精力去完成签单的目标。

过去我们的一个销售经理和客户沟通得很不错。他去客户办公室,聊了一个下午,和客户的关系非常融洽。但是最终客户还要考虑,打发他先回来等电话。

我根据他给我反馈的情况,我知道他的问题出在没有正确的引导客户完成订单。

尽管他和客户在各方面非常能聊得来。但是他不懂销售引导,思路跟着客户走。就是说,他说得挺多的,就是说不到点子上。

事实上,客户不懂你的业务,他是不知道该注意哪些问题,下一步该如何操作。怎么引导客户呢?

妙飞我在这里给你透露一些引导的方法。销售经理和客户天南地北聊天当然是必要的,客情关系一定要维护好。但是,销售经理一定不要忘记自己是来签单的。

要正确地引导客户:

首先,要通过提问,了解客户的需求。

其次,给客户一个解决方案。

再其次,要详细地给客户讲解业务合作流程,并引导客户进入合作流程。

然后,提出合作意向。没什么问题的话,基本上就完成订单了。

对销售经理来说,能和客户达成合作协议已经非常幸运了。因此,有些销售经理和客户签订协议以后,觉得很有必要和客户套套近乎,就开始和客户东拉西扯地攀谈。有人甚至因此付出惨痛代价,丢失订单。

过去我带销售团队的时候,部门的一位销售经理和客户签订合同后,接着又和客户聊产品和市场相关的信息。

客户又开始问起产品的各种相关问题,销售经理因一个问题没有回答清楚,客户心中开始充满疑虑,导致这个订单客户还要再考虑,最终这个订单也没有完成。

他那次的订单问题出在哪里呢?就是不该在达成销售目标后,还要和客户过多交谈,结果丢单了。

我过去谈客户的时候怎么做呢?我和客户达成一致协议以后,签订合同后,既然问题全部沟通清楚,妙飞我觉得就没有必要和客户在说什么。装好合同,起身和客户告别。

如果我之前的那个销售经理,能在和客户签订合同以后,立刻起身走人,根本就不会出现客户还要重新考虑,丢单的问题。

妙飞我根据过往的经验,在这里送给你这位有缘人一句价值百万的话。当你和客户达成合作交易后,话不多说,马上走人。你记住,你给客户的服务从下一次开始。

这才是销售的底层逻辑。

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